一、项目前期

◇ 收集第一次客户需求

◇ 准备数据

◇ 硬件调研，建议文档

◇ 客户业务流程调研

◇ 客户员工基础调研

二、项目实施

◇ 整个网络软 / 硬件环境的检测及故障排除

◇ 系统的安装调试

◇ 系统基本资料建立

◇ 历史数据导入

◇ 系统试运行

◇ 正式上线

三、使用培训

◇ 系统管理员操作培训

◇ 各部门人员系统操作培训

◇ 提供系统使用说明手册

四、售后服务

◇ 日常维护：软件开始使用后，提供电话、上门及在线支持等日常维护，帮助用户解决软件使用问题。

◇ 定期服务：每月定期通过电话及上门的方式与客户沟通，及时掌握系统的运行状态，一旦发现隐患立即寓于排除。

◇ 升级服务：对相同产品不同版本，提供免费的软件升级服务。

◇ 意见反馈：讯尔所有客户，我们都会提供一份《讯尔软件服务反馈表》，我们愿意聆听客户对讯尔软件和服务地每一个心声，因为有“您”，我们才做得更好！