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客户投诉

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问题号	Data0020	提问人	Xuner
提交日期	2009-02-12 14:29	答复日期	2009-02-12
产品/模块	订货会系统	问题等级	一般问题
问题描述	报表中订货会商品资料查询不出来，还有直录系统的报表分析/订单全面分析，预览出来时出现一片绿色。
解决办法	原因：由于现在的订货会数据库是使用旧的订货会数据库清除数据而做成的，清除数据时除了清除订货会商品资料和订单数据，同时也清除了商品缓存表里面的商品资料，故导致出现以上问题。解决办法：在系统设置－整理数据库中，点击“重建商品缓存，加快报表查询速度”即可；或者在系统设置－基本设置中，取消参数“使用商品资料缓存加快报表查询速度”的勾即可，即不使用商品缓存表。当重建商品缓存时此参数会自动勾上。另外，也有可能是固定格式有问题，需要删除格式重新设计，如果是多页面格式，可先找出是哪个页格式有问题，然后仅删除有问题的页面，重新设计即可。
备注