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虚拟体验
目标对象
●选型客户
●有系统
●无系统
●参与培训的客户
●公司新员工
●公司资深顾问
项目目标——对客户
●客户体验整个分销流程
●找到自己公司问题的答案和解决方案
●体现公司及软件的专业性
●培训客户场所
项目目标——对内部
●内部员工培训平台
●新员工熟悉产品
●资深顾问经验交流
●开发测试环境(二阶段实施)
项目成功标志
●重要功能完整展示
●流畅重现整个购销链
●有效吸引客户参观、学习
●能够是参加培训的人员迅速融入角色、加快培训速度、提升培训效果
●客户关注的问题能够找到答案(客户分类)
展现重点——管理
●货品库存控制
●畅销品及时补货
●终端销售信息反馈
●物流计划与分析(订货、配货、补单、促销)
●销售数据多角度分析、决策(生产、配货)
●终端促销价格控制
●代理商下属加盟店控制
●价格系统建立与信用控制
●订货下单、生产进度跟踪
展现重点——性能
●功能完整性
●稳定性
●自定义报表
展现形式——无系统客户体验
步骤:
1.准备
●市场人员调研客户重点关注问题
●市场人员向实施部预约体验时间
●市场与实施共同讨论体验方案
●市场人员与客户预约体验时间和体验周期
2.体验
●讯尔体验中心介绍
●体验方法、目标介绍
●模拟无系统工作模式
●按照前面所列的展示重点,编制出“XXXX企业的一个月”业务状况模拟,突显没有系统时各项问题的处理方式、效率、效果/带来的损失;(PPT演示/动画/详细的文档,挑选其中一个流程演示)
●模拟有系统工作模式
●针对上述业务周期中的问题,实际展示在有讯尔系统的帮助下的处理方式、效率、带来的收益;
●对比图表显示分析
●用简要的图表显示前面两种情况的效果对比
3.实力展示
●资质证明
●讯尔性能优越性
●客户的肯定
配置清单
展现形式——已有系统客户体验
步骤
1.准备
●市场人员调研客户重点关注问题
●市场人员向实施部预约体验时间
●市场与实施共同讨论体验方案
●市场人员与客户预约体验时间和体验周期
2.体验
●讯尔体验中心介绍
●体验方法、目标介绍
●讯尔系统所代表的管理模式介绍
●针对客户现有问题的局限性
●展示讯尔系统的解决方案
3.实力展示
●资质证明
●讯尔性能优越性
●客户的肯定
配置清单
展现形式
步骤一:
●各岗位虚拟工作人员各就各位(客户坐在指挥中心协调作为总经理身份进行决策)
●培训所有业务的处理流程(客户人手一份)
●所有日常工作以纸制单据的形式从各实际源头发出
●设一记录员记录所有各项工作的处理过程、费时、资源耗费、效果
展现形式
步骤二:
●各岗位虚拟工作人员各就各位(客户坐在指挥中心协调作为总经理身份进行决策,实施顾问一名指导客户应用)
●所有日常业务从讯尔系统中流转
●设一记录员记录所有各项工作的处理过程、费时、资源耗费、效果
展现形式
步骤三:
●记录员用对比图表的形式展现之前两种处理效果
●按照客户的业务量估算财务效果
展现形式
步骤四:
●用PPT展示我们系统的架构
●自定义报表
●企业资质证明图片
●流程PPT
展现形式
步骤五(PPT加讲解):
●介绍我们的服务理念
●我们的服务方式
●成功客户列表(LOGO)
现场平面布置策划